Inteligencia artificial: ¿amenaza u oportunidad?

• ¿Deberíamos ver las tecnologías progresivas como los modelos generativos de IA (piense en ChatGPT) como una amenaza o una oportunidad?

• Si bien la IA, el aprendizaje automático y los modelos de big data harán que algunas tareas simples sean superfluas, crearán oportunidades laborales más avanzadas para los humanos.

• Aquí, Aakrit Vaish da su opinión sobre las herramientas de IA conversacionales como ChatGPT.

La llegada de aplicaciones de inteligencia artificial (IA) generativa como ChatGPT ha sido sísmica.

Hasta hace unos meses, la IA era una tecnología misteriosa y oscura para la mayoría de nosotros. Ahora, millones de personas están chateando con herramientas de IA increíblemente poderosas que usan lenguaje cotidiano. De repente, el vasto potencial de la IA generativa está amaneciendo.

Entonces, ¿a qué tribu se unió? ¿Está entusiasmado con la IA o teme que destruya empleos y socave los fundamentos de nuestras economías y sociedades?

Su opinión dependerá en gran medida del grado de confianza asociado con estas tecnologías emergentes. Los líderes empresariales y los encargados de formular políticas que implementan aplicaciones de IA y otras tecnologías digitales deben decidir cuál es la mejor manera de promover la confianza digital.

Los líderes empresariales y los encargados de formular políticas que implementan aplicaciones de IA y otras tecnologías digitales deben decidir cuál es la mejor manera de promover la confianza digital. Imagen: Foro Económico Mundial

El informe del Foro Económico Mundial Ganar confianza digital: toma de decisiones para tecnologías confiables presenta un marco para ayudar a los líderes a adoptar tecnologías digitales. Describe medios que respaldan objetivos sociales más amplios al equilibrar la seguridad, la responsabilidad y el uso responsable.

Cuando se trata de la llegada de tecnología potencialmente transformadora, "siempre hay motivos para estar emocionado y escéptico al mismo tiempo", dice Aakrit Vaish, cofundador y director ejecutivo de Haptik, una empresa india que fabrica IA que interactúa con las personas al voz o texto.

En una entrevista con el Foro Económico Mundial, Vaish dijo que "los próximos 10 a 20 años serán verdaderamente la edad de oro de la IA".

La siguiente es una transcripción editada de su entrevista con Radio Davos .

¿Qué es la IA conversacional?

Aakrit Vaish: Fundamentalmente, la IA conversacional es una tecnología en la que puede conversar con cualquier motor de IA para temas y preguntas que van desde "¿cómo está el clima?" » a la atención al cliente dentro de un banco, empresa de telecomunicaciones o minorista.

La conversación es la forma más natural de hacer algo. Los seres humanos están diseñados para tener conversaciones y hacer las cosas. Es realmente la forma más natural de participar en algún tipo de programa de IA también.

¿Por qué deberíamos aprender o trabajar con IA conversacional, en lugar de tenerle miedo?

Aakrit Vaish: Al igual que la edad de oro de cualquier tecnología, ya sea Internet, teléfonos inteligentes o redes sociales, siempre hay una razón para ser entusiasta y escéptico al mismo tiempo.

Cualquier nueva innovación tecnológica causa quizás un 80% de entusiasmo y un 20% de nerviosismo. Ahora, especialmente con esta tecnología, porque es tan natural, porque es conversacional, creo que la gente ve el escepticismo un poco más obvio y un poco más abierto.

Por ejemplo, cuando salió el teléfono inteligente y le dio permiso a su ubicación para usar varias aplicaciones, la mayoría de las personas no tenían el intelecto ni los conocimientos para imaginar cómo se podrían usar sus datos de ubicación.

Pero cuando estás chateando con una IA, todos pueden imaginar que "Dios mío, ¿esto va a reemplazar mi trabajo?" Pero creo que esa es la única diferencia. De hecho, sigo siendo optimista. Que con cada nueva innovación tecnológica, haremos avanzar al mundo. Haremos avanzar los empleos, haremos avanzar la economía y todos aprenderán a vivir en este nuevo mundo impulsado por la IA.

¿Es probable que nos sintamos menos amenazados una vez que conozcamos mejor la IA?

Aakrit Vaish: Esto es nuevo, ¿verdad? Cuando apareció Internet o apareció el teléfono inteligente, no necesariamente pensabas todos los días, "¿cómo voy a hacer el mejor uso del teléfono inteligente?" Emprendedores y desarrolladores lo hacen posible para ti. Los fundadores de Google crearon Google para hacer que Internet sea mucho más accesible y fácil de usar.

Así mismo, los fundadores de Facebook, Instagram y WhatsApp, crearon estas aplicaciones para el smartphone y le acaban de encontrar un uso increíble. Deje que los desarrolladores de IA de hoy y del mañana creen esos programas, aplicaciones y negocios que hacen que sea mucho más fácil de usar para todos.

Y junto con eso, alentaría a todos los empresarios, emprendedores o ingenieros de software en ciernes a que den su propia oportunidad de desarrollar potencialmente algunas de estas aplicaciones y negocios de IA, porque los casos de uso y las posibilidades son ilimitados.

¿Cómo es probable que la IA influya en nuestras vidas en el futuro?

Aakrit Vaish: Cada uno de nosotros, en algún momento, se ha encontrado con un agente de soporte impulsado por IA, ya sea en una llamada telefónica o de voz, o al enviar mensajes de texto a los chatbots. Esta, diría yo, ha sido la mayor aplicación de la IA conversacional.

Ahora van a ver un montón de innovaciones realmente interesantes. No creo que se limite a nada.

Estoy especialmente entusiasmado con todo este espacio de creación de contenido. Ya sea que esté creando publicaciones de blog de formato largo, imágenes, videos o podcasts, muchas de estas cosas serán mucho más fáciles de hacer con las capacidades avanzadas de plantillas de lenguaje grande.

Esto podría trascender muchas industrias críticas como, por ejemplo, la atención médica. ¿Qué pasaría si una radiografía pudiera arrojar los resultados en lugar de que el médico tenga que examinarlos ellos mismos? Es un caso de uso muy simple de toneladas y toneladas de aplicaciones que podrían ocurrir en una industria tan crítica.

Junto con la educación, se diseñarán herramientas para maestros y profesores para ayudarlos de manera que la experiencia sea mucho más atractiva y productiva. Creo que vamos a ver aplicaciones que ni siquiera podemos imaginar hoy.

¿Pueden los humanos y la IA vivir felices para siempre?

Aakrit Vaish: Absolutamente. Con frecuencia me preguntan si la IA conversacional acabará con los trabajos y mi respuesta constante es "no".

Una buena analogía es la de los bancos y los cajeros automáticos. Los bancos estaban abarrotados, con largas colas, ya que la razón más común por la que la gente ingresaba a un banco era para retirar efectivo. Aquí está el cajero automático, que automatiza lo que debería ser una tarea muy simple. Hoy, cuando necesitas ir a un banco, no hay colas y los funcionarios o cajeros del banco son acogedores y tienen tiempo para ti.

Del mismo modo, los trabajos impactados por la IA no van a desaparecer, van a ser más avanzados. Estas personas aprenderán a realizar tareas mucho más complejas, lo que mejorará fundamentalmente nuestras vidas, incluida la creación de mejores empleos y mejores habilidades para todos.

Hoy estamos en la cima de las expectativas infladas donde todos piensan: "Esto va a cambiar absolutamente todos los aspectos de mi vida". Lo hará, en gran medida, pero creo que habrá un período en el que, de repente, muchos de nosotros nos daremos cuenta de que está bien, mira, él no hace esto, él no hace eso, él no hacer todas esas cosas.

Pero muy rápidamente, podremos ver la productividad y las ganancias derivadas de ella. Así que solo diría que el mundo tiene que ser paciente.

Escrito por Simon Torkington - Escritor sénior, contenido formativo

Este artículo es parte de: Dar forma al futuro de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático